NeTRetina es una aplicación pensada para empresas u organizaciones que tengan que ofrecer
soporte o
asistencia remota a sus clientes.
Permite obtener el
control remoto del ordenador del cliente sin tener que desplazarse previamente para configurar su conexión de red, y sin necesidad siquiera de que su cliente tenga que estar enfrente del ordenador.
A través de la herramienta
NeTRetina Console crea dos tipos de módulos,
Netrina Operador, que usaremos para comunicarnos con nuestros clientes, junto a módulos cliente
personalizados con el logotipo y datos de nuestra empresa para cada uno de nuestros clientes.
Funciona indistintamente tanto en una
red privada como a través de
Internet, lo que lo vuelve ideal para funcionar en departamentos de informática en medianas y grandes empresas y empresas de asistencia informática.
NeTRetina emite una
transferencia de archivos rápida y bidireccional, incluyendo un cliente de
mensajería instantánea para que la comunicación sea fluida que puede ser usado para
videoconferencia y
telefonía IP sin necesidad de instalación.
Admite el trabajo en grupo e incluso la posibilidad de atender a usuarios de una página web.
También es ideal para realizar
demostraciones online de nuestros productos a nuestros clientes. Ejecuta remotamente scripts mediante un único click. Aporta informes y estadísticas detallados de todas las conexiones y la relación con los clientes. También dispone de un interesante sistema de
gestión de incidencias mediante tickets.
La solución ideal para ahorrar costes y aumentar la
productividad en la asistencia técnica e incluso
comercial a nuestros clientes.
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